每日速看!打通“中梗阻” 破解“办事难”
2022-06-14 08:14:49 来源: 三门峡日报
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6月13日,记者从有关部门获悉,三门峡市“局长(主任)走流程”活动取得显著成效,被推荐为河南省“我为群众办实事”实践活动“3个100”评选活动服务项目候选对象。


(相关资料图)

2021年10月以来,三门峡市以开展“局长(主任)走流程”活动为抓手,强化营商环境责任单位“一把手”职责,精准查找破解服务企业和群众方面存在的“硬伤”“梗阻”,推动窗口服务改进、办事流程优化,切实提升企业和群众的满意度,推动营商环境再优化、再提升。

周密部署,明确“局长(主任)走流程”服务事项。制定工作方案,明确活动目标、时间安排、工作要求等内容。明确责任分工,市营商办统筹推进、协调解决活动中遇到的各种问题;市纪委监委对活动全过程进行监督,对发现的营商环境腐败和作风问题进行通报;《三门峡日报》、三门峡广播电视台设置《局长(主任)走流程》专栏,及时报道活动情况。确定服务事项,市营商环境建设主要部门认真梳理本单位的涉企便民服务事项,确定“局长(主任)走流程”主要事项,站在企业角度谋划、部署,推动活动扎实深入开展。

躬身入局,部门“一把手”转换身份走流程。市营商环境建设主要部门“一把手”围绕本单位涉企便民“局长(主任)走流程”事项,转换身份,躬身入局,当好市场主体和群众的“代办员”,深入相关企业及业务大厅,全过程参与“局长(主任)走流程”事项,了解所办事项在本部门和部门间流转情况。目前,全市18家市级单位局长(主任)代办完成涉及企业、群众办理事项50个。

查找问题,靶向施策整改提升。“我们要通过‘局长(主任)走流程’活动,与企业、群众及办事人员面对面沟通,精准查找难点、堵点和痛点,当好‘质检员’,形成问题清单,建立工作台账,制定切实可行的整改方案,明确责任人和完成时限,通过‘周督导、周通报’方式,督促各单位整改提升,进一步提升服务质效,打造一流营商环境。”市发展改革委相关负责人表示。目前,全市18家市级单位局长(主任)通过“走流程”,发现和解决“梗阻”问题100余个,进一步优化了办事流程。

广泛宣传,营造优化营商环境良好氛围。制作专题视频和文字报道,综合运用微信公众号、视频号等平台,广泛宣传“局长(主任)走流程”创新经验做法。目前,全市16家市级单位完成“局长(主任)走流程”专题视频拍摄,18家市级单位及各县(市、区)先后在《三门峡日报》《河南日报》等媒体刊发“局长(主任)走流程”新闻报道30余篇,营造出优化营商环境的良好氛围。

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